ENTREPRENEURIAL E-COMMERCE MARKETING TO IMPROVE THE PERFORMANCE OF MICRO, SMALL, AND MEDIUM ENTERPRISES (MSMES) IN BANDAR LAMPUNG CITY
##plugins.themes.EpsilonTheme.article.main##
Komang Yunita Shakpuytri*
Ni Putu Widhia Rahayu
In Bandar Lampung, approximately 18% of MSMEs have not embraced e-commerce, despite its growing popularity and convenience. Limited access to technology and the internet, lack of digital literacy, concerns about security and trust, and traditional business practices are all factors contributing to this low adoption rate. This research aims to empirically investigate how digital marketing affects intellectual capital, perceived quality, and overall performance of MSMEs. Additionally, it explores the impact of MSMEs' intellectual capital and perceived quality on their performance. Employing a quantitative approach with descriptive analysis, this study targets MSME actors in Bandar Lampung. The sampling strategy involves multi-stage cluster purposive sampling, selecting 366 respondents for data collection through an online questionnaire using Likert scales. The analysis is conducted using Smart PLS, and the results reveal that digital marketing significantly and positively influences intellectual capital, perceived quality, and overall performance of MSMEs. Furthermore, both intellectual capital and quality perception show a positive and significant influence on MSME performance.
Adam, M., Kesuma, T. M., & Siregar, M. R. (2023). Retensi Konsumen UMKM dengan Memanfaatkan Social Media Marketing. Syiah Kuala University Press.
Alqurani, D. A. (2022). Pengaruh Pertumbuhan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Di Kabupaten Sinjai. Institut Agama Islam Muhammadiyah Sinjai.
An’umilah, N. A. F. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan (Reliability, Responsivness, Assurance, Emphaty, Tangibles) Terhadap Loyalitas Pelanggan Di “Cafe Warung Uyenk” Jalan Sulanjana Bandung. Universitas Widyatama.
Andriana, D. (2014). Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan perusahaan. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(1).
Avriyanti, S. (2020). Peran e-commerce untuk meningkatkan keunggulan kompetitif di era industri 4.0 (studi pada ukm yang terdaftar pada dinas koperasi, usaha kecil dan menengah kabupaten tabalong). PubBis: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis, 4(1), 83–99.
Avriyanti, S. (2021). Strategi bertahan bisnis di tengah pandemi covid-19 dengan memanfaatkan bisnis digital (studi pada ukm yang terdaftar pada dinas koperasi, usaha kecil dan menengah kabupaten Tabalong). PubBis: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis, 5(1), 60–74.
Azizuddin, I., Maksum, I., & Fikriah, N. L. (2020). Bauran pemasaran dan minat beli konsumen produk kosmetik wardah dalam perspektif Islam. Journal Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR), 1(2), 111–123.
Bakhri, S. (2020). Membangun Ekonomi Masyarakat Melalui Pengembangan IKM (Industri Kecil Menengah). CV. K-Media.
Bontis, N. (1998). Intellectual capital: an exploratory study that develops measures and models. Management Decision, 36(2), 63–76.
Budiarso, N. (2014). Modal Intelektual dan Kinerja Perusahaan (Studi pada Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2009 s/d 2012). Accountability, 3(1), 95–107.
Damayanti, N. E., Zwageri, A. J., Putri, E. S., Amalinda, H. P., Angelita, I., Hermawan, N., & Maharani, N. (2024). Analisis Kelayakan Bisnis Outdoor Plus: Peningkatan Keberlanjutan UMKM Melalui Pendekatan Terpadu. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, 2(1), 10–22.
Dewi, H. R., & Dewi, L. M. C. (2020). Modal intelektual dan nilai perusahaan pada industri jasa dan pertambangan di Indonesia. Proceeding of National Conference on Accounting & Finance, 132–143.
Edvinsson, L., & Malone, M. S. (1997). Intellectual capital: Realizing your company’s true value by finding its hidden roots. (No Title).
Effendi, M. R., Bakar, R. A., & Bachri, N. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Kinerja Umkm Di Kota Lhokseumawe Dengan Inovasi Produk Sebagai Variabel Intervening. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 7(2), 107–115.
Fahtiansyah, M. A., Danial, R. D. M., & Norisanti, N. (2022). Intellectual Capital Analysis And Learning Orientation On The Performance Of Msmes Pandai Iron In Sukabumi District. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 10(1), 23–30.
Feng, Y., Meng, M., & Li, G. (2023). Impact of digital finance on the asset allocation of small-and medium-sized enterprises in China: Mediating role of financing constraints. Journal of Innovation & Knowledge, 8(3), 100405.
Fibriyani, V., & Mufidah, E. (2018). Pengaruh faktor eksternal dan internal terhadap kinerja UMKM di kota pasuruan. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Akuntansi (JPENSI), 3(3), 873–886.
Firdaus, R., Kel, S., Margiutomo, S. A. S., Kom, S., Dulame, I. M., SE, M. M., Dwi Hastuti, S. E., Yulhendri, S. T., Okma Yendri, S. T., & Bayu, S. E. (2023). Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi). Efitra, S. Kom., M. Kom.
Florita, A., Jumiati, J., & Mubarak, A. (2019). pembinaan usaha mikro, kecil, dan menengah oleh Dinas Koperasi Dan Umkm Kota Padang. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 1(1), 143–153.
Gonzalez-Tamayo, L. A., Maheshwari, G., Bonomo-Odizzio, A., Herrera-Avilés, M., & Krauss-Delorme, C. (2023). Factors influencing small and medium size enterprises development and digital maturity in Latin America. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 100069.
Hamidah, N., Prihatni, R., & Ulupui, I. (2020). The effect of financial literacy, fintech (financial technology) and intellectual capital on the performance of msmes in depok city, west java. Journal of Social Science, 1(4), 152–158.
Harjati, L., & Venesia, Y. (2015). Pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Tiger Air Mandala. E-Journal Widya Ekonomika, 1(1), 36791.
Hartati, N. (2014). Intellectual Capital Dalam Meningkatkan Daya Saing: Sebuah Telaah Literatur. Etikonomi, 13(1).
Harto, B., Pramuditha, P., Rukmana, A. Y., Sofyan, H., Rengganawati, H., Dwijayanti, A., & Sumarni, T. (2023). Strategi Social Media Marketing Melalui Dukungan Teknologi Informasi dalam Kajian Kualitatif Pada UMKM Kota Bandung. Komversal, 5(2), 244–261.
Hili, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing Dan Kinerja Usaha Mikro Kecil Menengah (Umkm) Di Kota Ambon. HIPOTESA-Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 16(2), 21–35.
Huda, N., & Munandar, A. (2021). Pengaruh digital marketing dan network dalam meningkatkan kinerja umkm di masa pandemi covid-19. Journal Scienti c of Mandalika (JSM), 2(9), 470–480.
Hutabarat, A. S. (2021). The Influence of Intellectual Capital, Innovation and Knowledge Management on Firm Performance. International Journal of Science and Society, 3(3), 277–292.
Ibidunni, A. S., Kolawole, A. I., Olokundun, M. A., & Ogbari, M. E. (2020). Knowledge transfer and innovation performance of small and medium enterprises (SMEs): An informal economy analysis. Heliyon, 6(8).
Irawati, R., & Prasetyo, I. B. (2021). Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan dan Mempertahankan Bisnis di Masa Pandemi (Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Malang). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 6(2), 114–133.
Ishak, S., Omar, A. R. C. H. E., Manaf, A. A., & Sabri, N. U. R. S. M. (2022). Modal Intelektual dan Prestasi Perniagaan Mikro dan Kecil (PMK): Sebuah Sorotan Karya Naratif. Akademika, 92(3), 159–174.
Islami, N. N., Wahyuni, S., & Tiara, T. (2020). The effect of digital marketing on organizational performance through intellectual capital and perceived quality in micro, small and medium enterprises. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 16(1), 59–70.
Jannah, M. (2018). Analisis penerapan bauran pemasaran (marketing mix) berbasis syariah dalam meningkatkan minat beli konsumen pada produk nozy juice di kota banda aceh. UIN Ar-Raniry Banda Aceh.
Jayabaya, P., & Madiawati, P. N. (2018). Pengaruh Penerapan Bauran Pemasaran Digital Terhadap Minat Beli Pengguna Kereta Api Melalui Aplikasi Mobile Kai Access. JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen, 8(2), 113–126.
Kalijogo, F. M. (2019). Analisis Kualitaspelayanan Pasien Klinik Pratama Dengan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi, 21(3).
Koperasi, K. (2005). Peran Usaha Mikro, kecil, dan Menengah dalam Pembangunan Ekonomi Nasional. Sasaran Pembangunan Ekonomi (Jakarta: Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil Dan Menengah Republik Indonesia, 2005).
Kusumawati, A. (2018). Perilaku Konsumen dan Pemasaran Pendidikan Tinggi. Universitas Brawijaya Press.
Ladjar, M. A. B. (2021). Optimalisasi Pemahaman Mahasiswa Mata Kuliah Evaluasi Pembelajaran Penjasorkes Melalui Strategi Pembelajaran Daring. Akademisi Dan Jurus Jitu Pembelajaran Daring, 49.
Laksana, D., & Dharmayanti, D. (2018). Pengaruh digital marketingterhadap organizational performance denganintellectualcapital danperceived quality sebagai variabel intervening pada industri hotel bintang empat Di jawa Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 10–24.
Leelapongprasut, P., Praneetpolgrang, P., & Paopun, N. (2005). A Quality Evaluation of Internet Banking in Thailand.
Leisander, I., & Diah, D. (2017). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Organizational Performance dengan Intellectual Capital dan Perceived Quality Sebagai Variabel Intervening pada Industri Hotel Bintang Lima di Jawa Timur. Jurnal Strategi Pemasaran, 2(2).
Lestari, E. P. (2010). Penguatan ekonomi industri kecil dan menengah melalui platform klaster industri. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 6(2), 146–157.
Lestari, V. N. S., Arivia, C., Nurmawati, N., & Cahyono, D. (2023). Pentingnya Customer Service Terhadap Permintaan dan persepsi Pelanggan Cafe Life Style Hotel Surabaya. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 67–73.
Marjukah, A. (2022). Pengaruh Pelatihan Pemasaran Digital Terhadap Kinerja UMKM di Masa Pandemi Covid. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 20(1), 1–12.
Mia, A. A. (2023). Pemberdayaan UMKM Di Kota Bandar Lampung Oleh Dinas Koperasi Dan Ukm Kota Bandar Lampung (Studi Pada Dinas Koperasi dan UKM Kota Bandar Lampung).
Muharam, W., & Soliha, E. (2017). Kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan keputusan pembelian konsumen honda mobilio.
Murtadlo, K. (2021). Peran Human Capital, Struktur Capital, Relaional Capital dan Digital Marketing Terhadap Kinerja UMKM. Jurnal Sketsa Bisnis, 8(1), 47–62.
Ngamal, Y., & Perajaka, M. A. (2022). Penerapan Model Manajemen Risiko Teknologi Digital Di Lembaga Perbankan Berkaca Pada Cetak Biru Transformasi Digital Perbankan Indonesia. Jurnal Manajemen Risiko, 2(2), 59–74.
Noperman, F. (2022). INOVASI PEMBELAJARAN: Dari ide kreatif di kepala sampai praktik inovatif di kelas. Laksbang Pustaka.
Nugroho, I. (2010). Nilai-nilai Pancasila sebagai falsafah pandangan hidup bangsa untuk peningkatan kualitas sumber daya manusia dan pembangunan lingkungan hidup. Jurnal Konstitusi, 3(2).
Nurhidayad, M., & Purba, C. B. (2019). The Effect of Discipline, Compensation, and Training Development on Employee Performance in RSUD Bima. International Journal of Scientific and Technology Research, 4(12), 606–613.
Nuryati, N., Sihabudin, S., & Lukita, C. (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Intelektual dan Gender Terhadap Tingkat Pemahaman Akuntansi (Studi Empiris Pada Mahasiswa Prodi Akuntansi Universitas Buana Perjuangan Karawang). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(6), 8191–8202.
Pahlevi, M. R. (2019). Pengaruh Kualitas yang Dirasakan, Nilai yang Dirasakan, dan Kepuasan terhadap Kepercayaan Pelanggan Produk Plastik Ramah Lingkungan. Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10(1), 832–840.
Pieter, L. A. G., & Utomo, M. M. B. (2023). Performance and development challenges of micro–small bamboo enterprises in Gunungkidul, Indonesia. Advances in Bamboo Science, 4, 100037.
Prabowo, W. A. (2018). Pengaruh Digital Marketingterhadap Organizational Performance Denganintellectual Capital Dan Perceived Qualitysebagai Variabel Intervening Pada Industri Hotel Bintang Tiga Di Jawa Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 101–112.
Pristiwa, N. (2020). Pengaruh Harapan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Telkom Area Banda Aceh. Jimma: Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, 10(1).
Rahayu, N.P.W. & Tanjung, T. (2023). (2023). Kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Bandar Lampung. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, Vol 14, No 2 (2023): September, 113–131.
Randa, F., & Solon, S. A. (2012). Pengaruh modal intelektual terhadap nilai perusahaan. Jurnal Sistem Informasi Manajemen Dan Akuntansi, 10(1), 24–27.
Rumondang, A., Sudirman, A., & Sitorus, S. (2020). Pemasaran Digital dan Perilaku Konsumen. Yayasan Kita Menulis.
Ruskandi, K., Pratama, E. Y., & Asri, D. J. N. (2021). Transformasi Arah Tujuan Pendidikan di Era Society 5.0. CV. Caraka Khatulistiwa.
Sampurnawati, S., & Agustina, T. (2021). The Influence of HR Competence and Intellectual Capital on the Performance of MSMEs in Sasirangan Craftsmen. Quantitative Economics and Management Studies, 2(5), 326–334.
Sandra, A., & Purwanto, E. (2017). Pengaruh Faktor-Faktor Eksternal Dan Internal Terhadap Kinerja Usaha Kecil Dan Menengah Di Jakarta. Business Management Journal, 11(1). https://doi.org/10.30813/bmj.v11i1.623
Santoso, T. (2021). Virtual Capital. In Virtual Capital. Pustaka Saga.
Saputra, A. M. A., Kharisma, L. P. I., Rizal, A. A., Burhan, M. I., & Purnawati, N. W. (2023). TEKNOLOGI INFORMASI: Peranan TI dalam berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sawlani, D. K., & SE, M. (2021). Keputusan pembelian online: kualitas website, keamanan dan kepercayaan. Scopindo Media Pustaka.
Setiadi, N. (2019). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Edisi Ketiga (Vol. 3). Prenada Media.
Shiddiq, C. H. A., & Yuyetta, E. N. A. (2013). Pengaruh modal intelektual terhadap kinerja keuangan perusahaan dengan keunggulan kompetitif sebagai variabel intervening (Studi empiris pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2009-2011). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Siswadi, S., Jumaizi, J., Supriyanto, S., & Dewa, A. L. (2023). Indonesian Online Transportation (Go-Jek) Customers Satisfaction and Loyalty: How the Role of Digital Marketing, Word of Mouth, Perceived Value and Perceived Quality? Journal of Law and Sustainable Development, 11(2), e362–e362.
Srimulyani, V. A., Hermanto, Y. B., Rustiyaningsih, S., & Waloyo, L. A. S. (2023). Internal factors of entrepreneurial and business performance of small and medium enterprises (SMEs) in East Java, Indonesia. Heliyon, 9(11).
Sugandini, D., Effendi, M., Istanto, Y., Arundati, R., & Rahmawati, E. (2019). Pemasaran Digital: Adopsi Media Sosial Pada UKM. Zahir Publishing.
Swartz, G. E., Swartz, N. P., & Firer, S. (2006). An empirical examination of the value relevance of intellectual capital using the Ohlson (1995) valuation model. Meditari: Research Journal of the School of Accounting Sciences, 14(2), 67–81.
Swastari, D. (2013). Analisis Penerapan Human Capital Management Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada PT. Telkomsel Branch Purwokerto. Jurnal Ilmu Manajemen, 2(5).
Syahputro, E. N. (2020). Melejitkan pemasaran UMKM melalui media sosial. Caremedia Communication.
Ulum, I. (2013). Model pengukuran kinerja intellectual capital dengan iB-VAIC di perbankan syariah. INFERENSI: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan, 7(1), 185–206.
Wibowo, S. E., Ruswanti, E., Januarko, U., Ekonomi, F., Unggul, U. E., & Jeruk, K. (2013). Pengaruh persepsi kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta. Jurnal Ekonomi, 4(1), 56–64.
Wijaya, E. (2021). Peran Pembiayaan Perbankan Syariah Bagi UKM di Kelurahan Simpang Tiga Kabupaten Kaur. IAIN Bengkulu.
Wijoyo, H., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2021). Strategi Pemasaran UMKM di masa pandemi. Insan Cendekia Mandiri.
Young Kim, E., & Kim, Y. (2004). Predicting online purchase intentions for clothing products. European Journal of Marketing, 38(7), 883–897.
Yuliati, Y. (2020). Mediasi Customer Satisfaction Dan Intellectual Capitalatas Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Perusahaan. Fokus Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 15(2), 288–306.
