LEGAL PROTECTION OF CONSUMERS IN E-COMMERCE TRANSACTIONS: A REVIEW OF CIVIL LAW IN THE DIGITAL ERA

Sanusi Sanusi

doi:10.55047/polri.v3i3.1348

LEGAL PROTECTION OF CONSUMERS IN E-COMMERCE TRANSACTIONS: A REVIEW OF CIVIL LAW IN THE DIGITAL ERA

Sanusi*

Keywords: Civil Law E-Commerce Transactions Consumers Legal Protection

In an era of rapid globalization and digitalization, e-commerce has emerged as a cornerstone of the global economy. In Indonesia, e-commerce has experienced tremendous growth. According to data from the Indonesian Ministry of Communication and Information, the value of e-commerce transactions in Indonesia reached Rp 266.3 trillion in 2020 and is expected to continue rising with increased internet and smartphone penetration. Despite the economic benefits, this development has brought forth numerous legal issues that need to be addressed. Consumer legal protection in e-commerce transactions is a crucial issue, considering the prevalence of online fraud, discrepancies in product descriptions, and violations of consumer data privacy. This research explores several significant aspects of consumer legal protection in e-commerce transactions during the digital era, which have not been comprehensively addressed in previous literature. The study adopts a literature review approach to examine this topic, with a focus on civil law in Indonesia. Although the Consumer Protection Law (UU PK) covers various provisions related to the rights and obligations of businesses and consumers in buying and selling transactions, the implementation of the Electronic Information and Transactions Law (UU ITE) in electronic transactions still faces several challenges. Crimes committed by businesses against consumers remain prevalent, and many consumers have yet to receive their rights, especially concerning safety and legal protection when they become victims of breach of contract in electronic transactions.

Aji, H. B. (2022). Pengaturan Jual Beli Secara Online Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Dan Undang-Undang Informasi Dan Transaksi Elektronik. Jurnal Hukum Progresif, 10(1), 12-24.

Alhakim, A. (2022). Urgensi Perlindungan Hukum terhadap Jurnalis dari Risiko Kriminalisasi UU Informasi dan Transaksi Elektronik di Indonesia. Jurnal Pembangunan Hukum Indonesia, 4(1), 89-106.

Apandy, P. A. O., & Adam, P. (2021). Pentingnya hukum perlindungan konsumen dalam jual beli. Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, 3(1), 12-18.

Aswar, A., & Willem, R. (2023). Penerapan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 dalam Memberikan Perlindungan Hukum yang Adil Bagi Konsumen. Alauddin Law Development Journal, 5(1), 11-23.

Bagenda, C., Rizkia, N. D., Fardiansyah, H., Hidayat, M. R., Soleh, Y. P., Usman, R., ... & Kholis, I. (2023). Hukum Perdata. Penerbit Widina.

Databoks. 2021, Transaksi E-Commerce Global Mencapai Rp 60.467 Triliun. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2017/12/12/2021-transaksi-e-commerce-global-mencapai-rp-60467-triliun.

Dewi, W. W. A., Febriani, N., Destrity, N. A., Tamitiadini, D., Illahi, A. K., Syauki, W. R., ... & Prasetyo, B. D. (2022). Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press.

Fista, Y. L., Machmud, A., & Suartini, S. (2023). Perlindungan Hukum Konsumen Dalam Transaksi E-commerce Ditinjau dari Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Binamulia Hukum, 12(1), 177-189.

Hanafiiah, N. S., & Apriani, N. (2022). Kajian Keabsahan Perjanjian Jual Beli Pada Platform E-Commerce Sebagai Upaya Mewujudkan Perlindungan Konsumen. SPEKTRUM HUKUM, 19(2).

Hidayat, T., Likadja, J. A. C., & Derozari, P. E. (2023). Perlindungan Hukum Data Pribadi Konsumen Dalam Perdagangan Elektronik. Journal of Comprehensive Science (JCS), 2(5), 1087-1103.

Imaniyati, N. S., & Adam, P. (2021). Pengantar hukum Indonesia: Sejarah dan pokok-pokok hukum Indonesia. Sinar Grafika.

Indonesia, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (LN No. 22 Tahun 1999, TLN No. 3821), Pasal 2.

Izazi, F. S., Sajena, P., Kirana, R. S., & Marsaulina, K. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Dan Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Leuser: Jurnal Hukum Nusantara, 1(2), 8-14.

Kementrian Komunikasi dan Informatika. 2021. Transaksi e-Commerce Lampaui Rp 266 Triliun, Pemerintah Gencarkan e-Smart IKM. https://www.kominfo.go.id/content/detail/37695/transaksi-e-commerce-lampaui-rp-266-triliun-pemerintah-gencarkan-e-smart-ikm/0/berita.

Mahran, Z. A., & Sebyar, M. H. (2023). Pengaruh Peraturan Menteri Perdagangan (PERMENDAG) Nomor 31 Tahun 2023 terhadap Perkembangan E-commerce di Indonesia. Hakim: Jurnal Ilmu Hukum dan Sosial, 1(4), 51-67.

Martinelli, I., Reinhart, F., Natalie, C., & Milianty, Y. (2023). Keterbukaan dan Kepastian Hukum dalam Teori Kontrak Roscoe Pound. UNES Law Review, 6(2), 4099-4107.

Muhtar, M. H., Tribakti, I., Salim, A., Tuhumury, H. A., Ubaidillah, M. H., Imran, S. Y., ... & Churniawan, E. (2023). Konsep Hukum Indonesia. Global Eksekutif Teknologi, 35.

Nugraha, S., Amalia, M., Handrianus, H., Alviani, F. M., Nuribadah, N., Mutolib, A., ... & Nurhidayati, N. (2023). Hukum dan Masyarakat.

Pratiwi, R., & Harahap, I. (2024). Tinjauan Yuridis Perlidungan Data Pribadi Dalam Transaksi E-Commerce. Pagaruyuang Law Journal, 7(2), 363-382.

Prayuti, Y. (2024). Implikasi Risiko Transaksi Digital Terhadap Pengaduan Konsumen di Sektor E-Commerce: Tinjauan Strategi Nasional Perlindungan Konsumen 2024. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 10038-10048.

Purwanto, A. (2022). Konsep dasar penelitian kualitatif: Teori dan contoh praktis. Penerbit P4I.

Rahman, I., Mayasari, R. E., & Nurapriyanti, T. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen di Era E-Commerce: Menavigasi Tantangan Perlindungan Konsumen dalam Lingkungan Perdagangan Digital. Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains, 2(08), 683-691.

Saragih, A. E., & Bagaskara, M. F. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce. Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan, 2(1), 145-155.

Sherlina Permata dan Hendra Haryanto, “Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Aplikasi Shopee Pay Later,” Krisna Law: Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Krisnadwipayana 4, no. 1 (2022): 33–47, https://doi.org/10.37893/krisnalaw.v4i1.13.

Sihombing, A. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen. CV. Azka Pustaka.

Siregar, S. P. (2024). Kepastian Hukum Perlindungan Konsumen Sesuai Dengan Ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Journal of Law, Administration, and Social Science, 4(2), 228-233.

Solikhin, R. (2023). Perkembangan dan Urgensi Penerapan Online Dispute Resolution (ODR) dalam Penyelesaian Sengketa Perdagangan Elektronik di Indonesia. Padjadjaran Law Review, 11(1), 65-79.

Suwasta, A. D., Juhana, U., Alfiany, T. F., & Mulyanti, A. S. (2024). Pengantar Hukum Perdata. TOHAR MEDIA.

UNCAD. 2020. The intricacies, impact and opportunities of e-commerce for trade and development https://unctad.org/news/intricacies-impact-and-opportunities-e-commerce-trade-and-development.

Zulfikar, M. R. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen dalam Transaksi di Online Shop (E-Commerce): A Literatur Review. Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya, 30(1), 101-106.