THE INFLUENCE OF MARKETING STRATEGIES AND CUSTOMER TRUST ON THE LOYALTY OF SAVINGS CUSTOMERS AT PT BPR SWADAYA ANAK NAGARI (SAN)
##plugins.themes.EpsilonTheme.article.main##
Mai Yuliza*
Erdawati
Nadya Septiani
This study aims to determine the effect of Marketing Strategy and Trust on Savings Customer Loyalty at PT BPR Swadaya Anak Nagari (SAN). The population in this study were all savings customers of PT BPR Swadaya Anak Nagari (SAN) with a sample size of 100 people. The sampling technique uses non probability sampling, which does not provide the same opportunity or opportunity to each member of the population when selected as a sample member. This research is associative. The results of this study can be explained where the Marketing Strategy variable has a positive and significant effect on the Loyalty of PT BPR Swadaya Anak Nagari (SAN) savings customers with a regression coefficient of 0.554 with a significant value of 0.000 (<0.05). The Trust variable has a positive and significant effect on the Savings Customer Loyalty of PT BPR Swadaya Anak Nagari (SAN) with a regression coefficient of 0.446 with a significant value of 0.004 (<0.05). While the test results simultaneously have a positive and significant effect on the loyalty of PT BPR Swadaya Anak Nagari (SAN) savings customers with a regression coefficient of 23.568 with a significant value of 0.000 (<0.05). For the test the coefficient of determination gives a contribution of 89.3%. And the remaining 10.7% is influenced by other variables not included in this test.
Amana h, S. (2017). Peranan strategi promosi pemasaran. 1, 55–66.
Andrianto, & Firmansyah, M. A. (2019). Manajemen Bank Syariah ( Implementasi Teori dan Praktek ). CV. Penerbit Qiara Media, 536.
Anggreani, N., Widowati, S. Y., & Santoso, A. (2019). Penciptaan Loyalitas Pelanggan. JBE Jurnal Bingkai Ekonomi JBE, 4(1), 1–12.
Coker, C., Greene, E., Shao, J., Enclave, D., Tula, R., Marg, R., Jones, L., Hameiri, S., Cansu, E. E., Initiative, R., Maritime, C., Road, S., Çelik, A., Yaman, H., Turan, S., Kara, A., Kara, F., Zhu, B., Qu, X., … Tang, S. (2018). Strategi Pemasaran Produk Dalam Meningkatkan Market Share Pada BPRS Metro Madani. Transcommunication, 53(1), 1–8.
Darwin, S., & Kunto, Y. S. (2014). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Asuransi Jiwa Manulifindonesia – Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–12.
Dewi, M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik Kabupaten Aceh Timur. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 5(2), 535–544.
Ehsan, M. (2021). ( Studi Kasus Pada BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo ) SKRIPSI Oleh : MUHAMAD EHSAN P
Elly Resli. (2017). Kontribusinya Terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome Elly Resli Pendahuluan Bertambah signifikannya pertumbuhan pengguna layanan internet di Indonesia membuat perang teknologi antar provider pun tak dapat dihindarkan , karena masing-masing perusahaan berus. 1(2), 135–144.
En, M. A., & Asaran, P. E. M. (2014). Manajemen pemasaran.
Entaresmen, R. A. (2016). Hasanah Di Pt . Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang X. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 9(1), 53–74.
Hulu, B., Dakhi, Y., & Zalogo, E. F. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada Ud.Mitra Kecamatan Amandraya. Jurnal Riset Manajemen Dan Binsis, 6(2), 16–25.
Kotler, Philip Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management.
Mahanani, E., & Alam, I. K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan D’besto Cabang Darmaga Caringin Bogor, Jawa Barat. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 19(01), 11–21.
Maharani, A. dhiah. (2010). Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah tabungan Bank Mega semarang. Navigation, 129.
Maldina, N. M. dan E. Y. (2017). Strategi Pemasaran Islami Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Butik Calista. I-Economic, 3(1), 20.
Masadah, Asngadi, & Triono Singgih, C. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Syariah Di Kabupaten Jombang Yang Dimediasi Variabel Kepuasan.
Mi, D. I., & Brakas, N. (2019). Berbasis Analisis SWOT.
Rouf, A., Masruroh, F., Mashuri, M., & Yuliana, I. (2021). Analisis pengaruh advertising dan personal selling terhadap keputusan menabung nasabah. KABILAH: Journal of Social Community, 6(2), 154–163.
Sahatma, A., & Suprapto, B. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Perilaku Konsumen. Serviens in Lumine Veritatis, 1–15.
Sari, P. Y., & Usvita, M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Sikoci (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Nagari Cabang Ujung Gading). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 1(2), 103–109.
Tritanto, B., & Sunyoto. (2017). Pengaruh Strategi Marketing Terhadap Citra. Pengaruh Strategi Marketing Terhadap Citra Perusahaan Lorin Solo Hotel, VI(1), 72–99.
Welta, F. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Baitul Maal Wat Tamwil (Bmt) Surya Barokah. I-ECONOMICS: A Research Journal on Islamic Economics, 3(2), 129.
