The Influence of Leadership Style and Organizational Culture on Employee Performance Through Job Satisfaction in the Public Water Utility Sector
##plugins.themes.EpsilonTheme.article.main##
Moh. Yusro*
Nazifah Husainah
PT. Air Minum Jaya (Perseroda) saw employee performance scores drop from 78% in 2023 to 65% in 2025. This decline warrants examining how leadership style and organizational culture influence employee performance, with job satisfaction as a mediating variable. With job satisfaction serving as a mediating variable, this inquiry analyzes how leadership style and organizational culture affect employee performance at PT. Air Minum Jaya (Perseroda). Methodologically, the study embraces a quantitative framework rooted in the post-positivist paradigm alongside an explanatory research design. Primary data were gathered via closed-ended Google Forms questionnaires using a 1 to 4 Likert scale. From a population of 323 Human Resources Division employees, 179 respondents were selected through purposive sampling based on Slovin’s formula with a 5% margin of error. Analysis employed Structural Equation Modeling (SEM) via SmartPLS 3.0. All seven hypotheses are accepted, revealing positive and significant relationships at the 5% significance level. Leadership style exerts a positive and significant influence on job satisfaction (p = 0.000) and employee performance (p = 0.000). Organizational culture likewise demonstrates a positive and significant effect on job satisfaction (p = 0.002) and employee performance (p = 0.000). Job satisfaction significantly mediates the relationship between organizational culture and employee performance (p = 0.004). The indirect effect of leadership style via job satisfaction proves statistically significant (p = 0.003) yet practically negligible in magnitude (coefficient = 0.000). These results affirm that effective leadership and a robust organizational culture elevate employee performance, both directly and indirectly through job satisfaction.
Ajayi, V. O. (2025). A Review on Primary Sources of Data and Secondary Sources of Data. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.5378785
Ali, K., & Agustian, D. W. (2018). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan di Rumah Sakit Muhammadiyah Metro. Derivatif: Jurnal Manajemen, 12(2), 7–15. https://doi.org/https://doi.org/10.24127/jm.v12i2.294
Badriyah, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pustaka Setia.
Changgriawan, G. S. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di One Way Production. Universitas Kristen Petra.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
Devi, E. K. D. (2009). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Outsourcing PT. Semeru Karya Buana Semarang). Universitas Diponegoro.
DuBrin, A. J. (2015). Leadership: Research Findings, Practice, and Skills. Cengage Learning.
Edison, E., Anwar, Y., & Komariya, I. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi. Alfabeta.
Fahmi, I. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Aplikasi. Alfabeta.
Garson, G. D. (2016). Partial Least Squares: Regression and Structural Equation Models. Statistical Associates Publishers.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1997). Organizations: Behavior, Structure, Processes (9th ed.). Irwin.
Hair, J. F., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027. https://doi.org/10.1016/j.rmal.2022.100027
Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Los Angeles: Sage.
Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Ivancevich, J. M., Konopaske, R., & Matteson, M. T. (2007). Organizational Behavior and Management (8th ed., revised). McGraw-Hill Companies, Incorporated.
Khairizah, A., Noor, I., & Suprapto, A. (2015). Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Jurnal Administrasi Publik (JAP), 3(7), 1268–1272.
Kharis, I., Hakam, M. S., & Ruhana, I. (2015). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan Bank Jatim Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 3(1), 1–9.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2001). Organizational Behavior (5th ed.). Irwin/McGraw-Hill.
Kuswadi. (2014). Cara Mengukur Kepuasan Karyawan. Elex Media Komputindo.
Lumbanraja, P. (2009). Pengaruh Karakteristik Individu, Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi (Studi Pada Pemerintah Daerah Di Propinsi Sumatera Utara). Jurnal Aplikasi Manajemen, 7(2), 450–468.
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Miller, J. E., Walker, J. R., & Drummond, K. E. (2002). Supervision in the Hospitality Industry. Wiley.
Muis, M. R., Jufrizen, J., & Fahmi, M. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 1(1), 9–25. https://doi.org/10.36778/jesya.v1i1.7
Mukmin, S., & Prasetyo, I. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajerial Bisnis, 4(2), 123–136. https://doi.org/10.37504/jmb.v4i2.297
Mullins, L. J. (2004). Management and Organisational Behaviour (7th ed.). Pearson Education Limited.
Mulyadi, D. (2018). Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan. Alfabeta.
Paramitha, I. G. A. P., Putriana, L., & Maksum, C. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Citra Widya Edukasi, 10(3), 207–216.
Prasetyaningtyas, W. S., Raharjo, K., & Afrianty, T. W. (2020). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap knowledge sharing dan kepuasan kerja. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 23(2), 379–399. https://doi.org/10.24914/jeb.v23i2.3049
Putri, I. R., & Yusuf, N. F. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi dalam Menciptakan Perkembangan Organisasi. Jurnal Administrasi Publik, 18(1), 143–154. https://doi.org/10.52316/jap.v18i1.82
Putri, T. S., & Veri, J. (2025). Peran Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Hubungan Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Keseimbangan Kerja, Dan Produktivitas Kerja Pada Pegawai Biro Administrasi Pimpinan Di Kantor Gubernur Sumatera Barat. Journal Publicuho, 8(2), 845–862. https://doi.org/10.35817/publicuho.v8i2.721
Rahman, Z. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Labuhan Haji Barat. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(5), 293–302. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v2i5.207
Rivai, V., & Mulyadi, D. (2015). Kepemimpinan dan perilaku organisasi. In Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Robbins, S. P. (2003). Perilaku Organisasi (Edisi Baha). PT Indeks Kelompok Gramedia.
Robbins, S. P., & Coulter, M. K. (2009). Management (10th ed.). Pearson Education.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education.
Ruky, A. S. (2006). Sistem Manajemen Kinerja: Panduan Praktis untuk Merancang dan Meraih Kinerja Prima. Gramedia Pustaka Utama.
Schein, E. H. (2006). Organizational Culture and Leadership. Wiley.
Sewang, S. (2023). Pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja pegawai Bappeda Kabupaten Jeneponto. Public Service and Governance Journal, 4(2), 51–60. https://doi.org/10.56444/psgj.v4i2.919
Siagian, T. S., & Khair, H. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 59–70. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2241
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sunyoto, D. (2015). Teori Perilaku Keorganisasian. CAPS.
Suparyadi. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia: Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Andi.
Susetyo, W. E., Kusmaningtyas, A., & Tjahjono, H. (2014). Pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Divisi Konsumer Area Cabang Surabaya. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 1(1), 83–93.
Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group.
Syaharuddin, Y. (2019). Gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan sebagai variabel intervening. Inovasi, 15(2), 151–158.
Tohardi, A. (2002). Pemahaman Praktis Manajemen Sumber Daya Manusia. Mandar Maju.
Trang, D. S. (2013). Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 208–216. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013.1995
Umala, M. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan, Pemuda Dan Olahraga Kabupaten Tojo Una-Una. Katalogis, 5(10), 147–154.
Utami, S. P. (2015). Pengaruh kepemimpinan, motivasi dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada Biro Perjalanan Wisata Panen Tour. Jurnal Ilmiah WIDYA, 3(1), 1–9.
Wibowo. (2010). Budaya Organisasi. RajaGrafindo Persada.
Wihardi, A. N., Pradhanawati, A., & Nugraha, H. S. (2014). Pengaruh Kepemimpinan Dan Lingkungan Sosial Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Muria Semarang. Diponegoro University.
Wong, K. K.-K. (2013). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) techniques using SmartPLS. Marketing Bulletin, 24(1), 1–32.
Wulandari, R. D. (2016). Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin Kerja, Serta Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Agroteknopark Kabupaten Ogan Ilir. MUQTASHID: Jurnal Ekonomi Syari’ah, 1(1), 115–129.
Yanti, S., & Dahlan, J. A. (2018). The Effects of Organizational Culture, Leadership Behavior, and Job Satisfaction on Employee Organizational Commitment. Journal of Positive Management, 8(4), 80–96. https://doi.org/10.12775/JPM.2017.132
